MĂ©diation et gestion des conflits en entreprise
🕊️ Médiation et gestion de conflit
Les désaccords, les incompréhensions ou les tensions font naturellement partie de la vie d’une équipe.
Lorsqu’ils ne sont pas régulés, ils peuvent fragiliser la communication, altérer la qualité de vie au travail et freiner la coopération.
C’est pourquoi j’interviens à deux niveaux complémentaires : en prévention, à travers des formations, et en accompagnement, grâce à la médiation professionnelle.
🎓 Formation — Prévenir et gérer les conflits au travail
Cette formation a pour objectif d’aider les équipes, les managers et les encadrants à mieux comprendre les mécanismes du conflit et à développer des outils de communication bienveillante.
Elle s’inscrit dans une démarche de prévention et de cohésion au sein de l’organisation.
Objectifs :
Identifier les signes précurseurs d’un conflit ;
Comprendre les émotions et les besoins à l’origine des tensions ;
Adopter une communication claire et respectueuse ;
Utiliser des techniques de régulation pour apaiser les désaccords ;
Installer une culture d’équipe basée sur la confiance et la coopération.
Public concerné :
Managers, responsables d’équipe, formateurs, salariés, alternants ou toute personne souhaitant améliorer la qualité de ses relations professionnelles.
Format :
½ journée ou 1 journée (en présentiel ou distanciel)
Finançable dans le cadre du plan de formation ou par votre OPCO
Cette action s’intègre pleinement dans une démarche de prévention des risques psychosociaux et de promotion du bien-être au travail.
🤝 Médiation — Restaurer le dialogue dans les situations de tension
Lorsqu’un conflit est déjà installé, la médiation offre un espace d’écoute confidentiel et impartial pour permettre à chacun de s’exprimer et de retrouver un terrain d’entente.
J’interviens comme tiers neutre, à la demande de l’entreprise ou des personnes concernées, pour rétablir la communication et accompagner la recherche de solutions partagées.
Concrètement, la médiation permet de :
Comprendre les causes profondes d’un désaccord ;
Créer un cadre d’échange serein et respectueux ;
Identifier les attentes réciproques et les points d’accord ;
Poser les bases d’une relation professionnelle apaisée et durable.
Chaque médiation est personnalisée selon la situation et s’inscrit dans un cadre bienveillant, confidentiel et sans jugement.
🌿 Objectif commun
Qu’il s’agisse d’une action préventive ou d’une intervention ponctuelle, l’objectif reste le même :
➡️ préserver le dialogue, renforcer la confiance et soutenir un climat de travail équilibré et respectueux.
Travaillons ensemble
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