Choissisez Audrey Haberland parce que l’humain est votre plus belle ressource !
Consultante spécialisée en bien-être dans l’écosystème du travail
Qu'est-ce que la médiation et gestion de conflit ?
Les désaccords, les incompréhensions ou les tensions font naturellement partie de la vie d’une équipe. Lorsqu’ils ne sont pas régulés, ils peuvent fragiliser la communication, altérer la qualité de vie au travail et freiner la coopération.
C’est pourquoi j’interviens à deux niveaux complémentaires : en prévention, à travers des formations, et en accompagnement, grâce à la médiation professionnelle.
Pourquoi ce service vous correspond-t-il ?
Les tensions et conflits font partie de la vie professionnelle et peuvent fragiliser la communication et la cohésion des équipes. Ce service vous permet d’agir de manière adaptée, soit en prévention grâce à la formation, soit en intervention par la médiation, lorsque le dialogue est déjà altéré. L’objectif est de restaurer des échanges constructifs, renforcer la confiance et préserver un climat de travail serein et respectueux. Managers, responsables d’équipe, formateurs, salariés, alternants ou toute personne souhaitant améliorer la qualité de ses relations professionnelles.
Empathie
Clarifier les attentes et les manières de fonctionner de chacun
Prévenir
Prévenir les malentendus et les tensions dès le début de l’intégration
Communication
Créer du dialogue entre le salarié, le manager et les collègues
Confiance
Installer un climat de confiance, propice à l’autonomie et à l’épanouissement au travail
Comment ce passe la formation "Prévenir et gérer les conflits au travail" ?
Cette formation a pour objectif d’aider les équipes, les managers et les encadrants à mieux comprendre les mécanismes du conflit et à développer des outils de communication bienveillante.
Elle s’inscrit dans une démarche de prévention et de cohésion au sein de l’organisation. Durant une 1/2 journée à une journée entière, nous pourrons aborder les différents sujets en présentiel ou en distanciel.
Identifier les signes précurseurs d’un conflit
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Comprendre les émotions et les besoins à l’origine des tensions
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Adopter une communication claire et respectueuse
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Utiliser des techniques de régulation pour apaiser les désaccords
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Installer une culture d’équipe basée sur la confiance et la coopération
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Besoin d'une raison supplémentaire pour vous convaincre ?
La formation s’intègre pleinement dans une démarche de prévention des risques psychosociaux et de promotion du bien-être au travail.
Elle est finançable dans le cadre du plan de formation ou par votre OPCO.
Comment ce passe la médiation "Restaurer le dialogue dans les situations de tension" ?
Lorsqu’un conflit est déjà installé, la médiation offre un espace d’écoute confidentiel et impartial pour permettre à chacun de s’exprimer et de retrouver un terrain d’entente.
J’interviens comme tiers neutre, à la demande de l’entreprise ou des personnes concernées, pour rétablir la communication et accompagner la recherche de solutions partagées. Chaque médiation est personnalisée selon la situation et s’inscrit dans un cadre bienveillant, confidentiel et sans jugement.
Comprendre les causes profondes d’un désaccord
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Créer un cadre d’échange serein et respectueux
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Identifier les attentes réciproques et les points d’accord
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Poser les bases d’une relation professionnelle apaisée et durable
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L’humain est votre plus belle ressource, alors protégeons-la ensemble !
Qu’il s’agisse d’une action préventive ou d’une intervention ponctuelle, l’objectif reste le même : préserver le dialogue, renforcer la confiance et soutenir un climat de travail équilibré et respectueux. N’hésitez pas à me contacter pour un accompagnement sur mesure.
